Meta investiga los fallos para acceder a la cuenta y aplicaciones en Quest
10 MAR 2022 8:39
Ayer muchos usuarios con visores Quest experimentaron problemas a la hora de acceder a su cuenta o vieron como desaparecían todas las aplicaciones y juegos comprados de sus bibliotecas. Lo que parecían casos aislados, fue aumentando a lo largo del día, tratándose al parecer de un problema con los servidores de Meta.
Actualmente, estamos investigando los informes de problemas con el acceso a la cuenta de usuario, incluidos cierres de sesión y desaparición de las aplicaciones de la biblioteca. Gracias por su paciencia mientras el equipo trabaja para resolver estos fallos.
Al encender el visor, algunos de vosotros os encontrasteis con que vuestra Home no era la escogida por vosotros, que los menús de opciones habían vuelto a la apariencia de versiones anteriores y, lo más grave, que no teníais acceso al contenido de vuestra biblioteca. La cuenta de usuario estaba ahí, pero no se conectaba, pidiendo en algunos casos el volver a fusionar la de Oculus con la de Facebook.
La solución provisional, hasta que Meta solucione el problema, parece ser volver a emparejar el visor con la aplicación de Oculus del móvil, para lo que es necesario tener activado el Bluetooth, lo que hace que nuestra cuenta de usuario vuelva a estar activa, recuperándose así el acceso a nuestros juegos y aplicaciones.
joaquin_ur1
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#31 17 JUN 2022 22:13
Hola.. Yo estoy igual, me han desaparecido no sé si juegos o aplicaciones y solo me sale 1 entorno virtual...vaya tela, el caso es que no se exactamente que me ha desaparecido, bueno, 2 cosillas si, la TV y el VR Player, pero otros9 aplicaciones/ juegos, ni idea..
ACTUALIZO : Estoy chateando con el servico técnico y van y me dicen que las resetee a los valores de fábrica e instale todo de nuevo.. más 100 programas y aplicaciones.. están "crazy", por decirlo finamente... vaya tela
Cdaked
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#32 » Respuesta a joaquin_ur1 #31 19 JUN 2022 22:36
Cdaked
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#33 19 JUN 2022 22:45
Por cierto, no sé si tendrá que ver: desde que me instalé la versión 40 en las Quest 2, que mi batería principal no carga más allá del 53% (tengo la secundaria también, pero, claro, no cuando la conecto al PC por cable)
ray_manta
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#34 » Respuesta a joaquin_ur1 #31 20 JUN 2022 8:30
Mi experiencia es, que si no necesitas urgentemente usar una aplicación o jugar a lo que ha desaparecido, quejarse a Oculus por todas la vías, pero no hacer nada de lo que aconsejan. Como mucho, sincronizar de nuevo el visor con la aplicación Oculus del móvil, que eso no te lo dicen, y suele ser la solución.
Es problema suyo, que trabajen y lo arreglen ellos. Y es un problema que no es la primera vez que ocurre este año. Están "tratando de arreglarlo lo más pronto posible"... desde el jueves pasado.
A veces les pasa a unos pocos (a mí hace un par de semanas) y otras es más global.
cercata
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#35 20 JUN 2022 13:31
Pa cuando lo arreglen, quitaran justo la necesidad de usar cuenta Facebook prometida, y meteran un bug parecido que estará otro año activo ...
joaquin_ur1
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#36 20 JUN 2022 22:29
Hola, primero de todo, gracias a todos por las respuestas/consejos.
Pero me ha pasado algo muy curioso. Me he dado cuenta que al conectarlas al oculus link/air link, al volver al standalone, solo tenía un entorno y.. me habían desaparecido también aplicaciones..el problema que os comentaba.. las vuelvo a conectar por oculus link y al desconectarlas de nuevo.. sorpresa !!! ya tenía de nuevo todos los entornos y aplicaciones. Lo he probado un par de veces y cada vez que las conecto al link, me da esos problemas, yo creo que se hace un lío con las aplicaciones que tengo en rift y las quest 2. También me ha pasado alguna vez sin conectarlas al link, pero vamos, que es conectarlas al link y me desaparecen entornos y alguna aplicación, volver a conectarlas, desenchufar el cable y todo ok.. (aunque creo recordar, como os comentaba, que alguna vez me ha pasado sin usar el link) raro, raro, jajajaja. Por cierto, lo del móvil no em ha funcionado..O sea que si llego a hacer lo que me dicen ellos, hubiera seguido con el problema, seguro. GRACIAS de nuevo a todos por contestar. Un saludo.
cesar_aram
#37 » Respuesta a ray_manta #34 29 JUN 2022 7:17
Oye saves como puedo haser eso que dises sincronizar lo de nuevo?
ray_manta
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#38 » Respuesta a cesar_aram #37 29 JUN 2022 10:09
Es el mismo proceso que cuando activas por 1ª vez el visor.
Enciendes el visor, vas a la app de Oculus del móvil (con el Bluetooth activado) y en el Menú, le das a "Dispositivos", y ahí debería empezar a buscar tus Quest, encontrarlas, sincronizar de nuevo tu cuenta del móvil con la del visor, y problema resuelto.
Importante quejarse a Meta/Oculus en sus redes sociales, para que solucionen este problema recurrente, pero no hacerles caso si os dicen que restauréis vuestro valor a valores de fábrica.