Tema: Mi experiencia con Viveport [Solucionado]
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22 Feb 2015 16:02
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Yo creo que la Hinojosa quiere mandanga eh?Me ha llamado de nuevo la srta. Hinojosa y me ha pedido que le envíe por correo una captura de pantalla de como me aparecen a mi los dos juegos en la tienda de viveport, con el precio y tal, y de como me sale mi biblioteca. Ya de paso le he reenviado también los dos correos de confirmación de compra.
Vamos a ver que me dicen a continuación. -
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18 Ago 2013 16:58
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Ayer me llamó de nuevo la chica de HTC pero me pilló currando y no pude coger el teléfono. Después no volvió a llamar más. No se que tendría que decirme pero por lo pronto en mi biblioteca de Viveport siguen sin aparecer los juegos, y ya vamos para dos semanas de espera...
A seguir esperando... que cruz!Mi PC: AMD Ryzen 7 7700x, Nvidia RTX 4070 Ti, 32 Gb RAM DDR5 6000Mhz
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12 Jun 2016 21:53
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A este paso te sale más a cuenta irte al Carrefour y robar el euro de un carrito de la compra, lamentable el 'Soporte' de Viveport, la verdad...
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18 Ago 2013 16:58
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Ayer me llamó otra chica de HTC, esta vez no era la de siempre. Me dijo solo que siguen investigando mi problema y que me volverán a decir algo en 24/48 horas...
Dos semanitas ya casi...
Los dos euros me dan igual. Comprar los dos juegos de nuevo me costaría 20 euros y paso. En todo caso si un dia me da por volver a comprarlos lo haría en Steam, por supuesto.
en fin... ya es curiosidad por ver como acaba esto, y al menos ir dejando por aquí la experiencia para que otros sepan lo que hay.
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22 Feb 2015 16:02
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Bien, pues a mi por arte de magia ya me aparece en la biblioteca el music room que compre y desapareció
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18 Ago 2013 16:58
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Bien, pues a mi por arte de magia ya me aparece en la biblioteca el music room que compre y desapareció
Enhorabuena!! Al leer esto pensé que igual ya estaban solucionando los problemas de todo el mundo con juegos desaparecidos pero acabo de mirar y los mios siguen sin aparecer...
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18 Ago 2013 16:58
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Pues nada, ayer me volvieron a llamar de HTC solo para decirme que siguen investigando mi tema y que están pendientes cada dia de como va el asunto, que esperan poder solucionarlo pronto. Es increible como puede ser tan complicado de resolver esto! vamos camino de las 3 semanas ya!
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18 Ago 2013 16:58
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Solucionado!! Al final era más culpa mia que de HTC. Durante estos días me ha ido llamando la Srta Hinojosa de HTC para decirme que seguían mirando mi caso, y hoy me ha dicho que desde Viveport le habían dicho que habían encontrado que yo tenía dos cuentas, una creada desde HTC y otra creada desde Steam, que es en la que estaban los juegos. Claro, yo estaba entrando usando mi correo electrónico como nombre de usuario, ya que los correos de confirmación de los juegos fueron a parar a esa dirección, pero al parecer la compra la hice estando logueado con mi cuenta de Steam. Lo que no se es por qué en los correos de confirmación de las compras aparecía mi cuenta de correo de gmail, se ve que las dos cuentas están vinculadas de algún modo. A saber.
El caso es al decirme esto la chica de HTC, me he dado cuenta de que en la página de acceso de la web de Viveport aparecían las típicas opciones de validarse con una cuenta de Facebook, etc y también con una cuenta de Steam. He probado a entrar desde ahí con mi clave de Steam y voilá... ahí estaban las apps desaparecidas.
Tengo que agradecer a la srta. Alejandra Hinojosa el haber estado tan pendiente de mi caso y al equipo de soporte de Viveport que no han parado hasta que han dado con el problema, aunque hayan tardado más de un mes. Más vale tarde que nunca. A fin de cuentas, no me puedo quejar, ya que ha sido más error mio que de ellos.
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22 Feb 2015 16:02
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En mi caso no fue error mio, simplemente desapareció y a las semanas apareció de nuevo.
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hola gente.
Pues yo tengo un problema tambien con viveport, tengo las suscripciones pero no me deja descargarlas, sale el boton de descarga pero no funciona, no hace nada.
He comprobado no tener dos cuentas, estar suscrito, en web y en viveport y no se que hacer.
Pago la suscripcion por ultimo mes, eso esta claro.
Creo haber leido en este hilo que le pasaba a otro usuario lo mismo.
Algo que s me pueda haber pasado?