(ACTUALIZADA) Oculus publica una actualización que soluciona el fallo del certificado

15 MAR 2018  9:48

Redacción

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Desde hace unas horas, los usuarios de Rift se están encontrando con el mensaje "Can't Reach Oculus Runtime Service", que impide el acceso a la plataforma. Ya hay una solución oficial.

ACTUALIZACIÓN:

La compensación de Oculus por el problema del certificado ya está llegando a todos los usuarios afectados, aquellos que hayan utilizado su cuenta desde el 1 de febrero hasta el 7 de marzo, que fue cuando ocurrió el problema que impedía el acceso. Por tanto, siempre que cumpláis con lo anterior, os debería salir ya en vuestra cuenta los 13€ de crédito, que tienen una caducidad de un año. Podemos consultar más información en la página oficial.

 

La recompensa de 13€ de crédito de la tienda.

 

ACTUALIZACIÓN (08/03/2018):

Nate Mitchell, a cargo de Rift en Oculus, ha comunicado que todos los afectados recibirán una recompensa en forma de créditos para la tienda de Oculus (13€, según los emails que están enviando, que serán añadidos en los próximos 7 días a las cuentas de aquellos usuarios que hayan utilizado Rift desde el 1 de febrero en adelante):

Rift vuelve a estar funcionando. Fue un error por nuestro parte, y nos disculpamos. A las personas afectadas por el tiempo de inactividad de hoy se les proporcionará crédito de la tienda Oculus. Más detalles pronto. Gracias de nuevo por vuestra paciencia mientras trabajábamos en esto.

 

ACTUALIZACIÓN (08/03/2018 - 9:30):

Oculus ha anunciado que ya hay disponible una actualización que soluciona el problema:

Hola a todos, gracias por vuestra paciencia. Ya tenemos una actualización del software de Oculus que soluciona el problema de que Rift no puede iniciarse. Para obtener más información e instrucciones, acceder aquí: https://support.oculus.com/217157135500529/
Gracias una vez más por su paciencia.

 

A continuación, los pasos a seguir para solucionar el error de "Can’t Reach Oculus Runtime Service", divididos en dos según sea nuestro caso:

 

SI YA TENEMOS INSTALADA LA APP DE OCULUS:

  1. Accede a https://www.oculus.com/rift-patch/.
  2. Haz clic en Download Install Patch para descargar OculusPatchMarch2018.exe.
  3. Ejecuta OculusPatchMarch2018.exe.
    • Si Windows te pregunta si estás seguro de querer abrir este archivo, selecciona Sí.
    • Si Windows Defender notifica "Windows protege tu PC", haz clic en Más info y dale a Ejecutar de todos modos.
    • Si tu antivirus impide que se abra el archivo, desactivalo de forma temporal y continúa.
  4. Selecciona Reparar y confirmar.
  5. Permite que se ejecute el proceso de corrección, descarga e instalación.
  6. Ejecuta la app de Oculus.

Poco después de que se haya reparado, se le pedirá una actualización. Por favor completa la actualización. La descarga y actualización pueden tardar hasta 10 minutos dependiendo de la velocidad de tu conexión.

 

SI DESINSTALASTE LA APP DE OCULUS DE TU EQUIPO:

  1. Accede a https://www.oculus.com/setup.
  2. Haz clic en Download Oculus Software para descargar OculusSetup.exe.
  3. Ejecuta OculusSetup.exe y sigue las instrucciones que aparecen en pantalla para instalar la última versión de la app de Oculus.

 

ACTUALIZACIÓN (08/03/2018 - 2:00):

Disponible un nuevo mensaje de Oculus en el que comentan que continúan trabajando y que están explorando cómo hacer llegar la solución a todos los usuarios, ya que su software está bloqueado por el problema:

Hola a todos: todavía estamos trabajando duro para resolver el problema del certificado. Estamos en el proceso de integrar un certificado actualizado. Desafortunadamente, llevar la actualización a los usuarios afectados tiene cierta complejidad adicional, ya que el certificado caducado bloquea nuestra vía de actualización de software estándar. Estamos trabajando en las opciones ahora, y esperamos tener más detalles para compartir más tarde.

 

ACTUALIZACIÓN (07/03/2018 - 22:40):

Oculus ha publicado un nuevo mensaje en el que confirman que se trata de un problema de los certificados y recomiendan seguir esperando hasta que ofrezcan una solución oficial:

Hola a todos: es un problema con nuestra certificación de software en el que aún estamos trabajando. Por razones de seguridad, utilizamos un certificado para garantizar que el software que recibes en realidad proviene de Oculus. Ese certificado ha expirado, y estamos viendo algunas formas diferentes de resolver el problema. Iremos publicando las novedades que vayan surgiendo. Les recomendamos que esperen hasta que ofrezcamos una solución oficial. Gracias por su paciencia.

 

ACTUALIZACIÓN (07/03/2018 - 18:49):

Oculus ha respondido de forma oficial a través de su cuenta de twitter, indicando que ya están al tanto del problema y que trabajan en darle una solución.

 

 

NOTICIA ORIGINAL (07/03/2018 - 18:12):

Todos los usuarios de Oculus Rift de todo el mundo están experimentando problemas hoy con el runtime de Oculus, ya que al intentar acceder se muestra el mensaje: "Can't Reach Oculus Runtime Service". La causa parece estar relacionada con la caducidad de un certificado involucrado en la librería OculusAppFramework.dll. La solución temporal, según indican diferentes usuarios en el foro oficial de la compañía, consiste en retrasar la fecha del sistema operativo dos o tres días, evitando así que falle la comprobación, y reiniciando posteriormente el servicio de Oculus. Para poder cambiar la fecha tenemos que desactivar el ajuste automático en Windows.

 

El certificado expiraba el 7 de marzo.

 

De momento no hay respuesta oficial por parte de Oculus, pero es de esperar que en las próximas horas lancen alguna actualización del software que solucione el problema del certificado.

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