Tema: Devolver HTC Vive
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Hola buenas, el lunes 25 me llego el HTC vive. Pues resulta que está defectuoso y se hace imposible disfrutar de cualquier experiencia por las perdidas de tracking (pantallazos en fondo blanco cada dos por tres). El caso es que quiero hacer la devolucion dentro el plazo de los 15 dias desde la compra, para que o bien me devuelvan el dinero o bien me entreguen otro HMD que funcione en perfectas condiciones.
Os queria pedir consejo sobre los primeros pasos para hacer la devolucion, como ponerme en contacto con el servicio tecnico (es español) y que cosas he de tener en cuenta y tal. Se que el servicio pos venta de HTC vive es de lo peorcito que existe, de ahi que os pida consejo.
Gracias de antemano.
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6 Ene 2016 19:18
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Bueno, supongo que lo primero es que te pongas en contacto con htc para decir que quieres devolver el producto y ver que te dicen.
Por cierto, ¿el derecho de desistimiento no era de 7 días?, ¿es legislación española o Europea?
Edito: parece que lo ampliaron de 7 a 14 y tiene cobertura europea, lo unico es que posiblemente tengas que pagar los gastoa de envío.
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Y estás completamente seguro de que está defectuoso? Porque fallos de tracking los hemos tenido todos. Depende mucho de tu sala y de la ubicación de las estaciones. Yo las he tenido que cambiar dos veces hasta que he conseguido que me hagan bien el seguimiento.
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18 Ene 2014 05:27
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Lo de los pantallazos por desgracia también me pasó a mi. Fue por problema de software, ya que una vez formateado el ordenador e instalando todo de nuevo, pude solucionarlo. Espero que tengas suerte.
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No va a tener suerte, creo que ya se deshizo de el.. Ahora se dedica a trollear los comentarios del foro hablando mal de los HMDs en general.
